Storno- und Rückerstattungsrichtlinie
Gültig für alle über Avyra Travel (Time2 Vacay LLC) gebuchten Reisen, Touren und Reisearrangements. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Diese Richtlinie erklärt transparent, wie Stornierungen und Rückerstattungen gehandhabt werden. Mit Abschluss einer Buchung akzeptieren Sie die nachfolgenden Bedingungen.
1. Anzahlung bei Buchung
Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtreisepreises fällig. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, da sie zur sofortigen Reservierung von Unterkünften, Fahrzeugen, Guides und weiteren Leistungen bei unseren Partnern vor Ort verwendet wird.
Der Restbetrag (70 %) ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern nicht anders vereinbart.
2. Stornofristen und Rückerstattungssätze
Die folgenden Sätze gelten für den Reisepreis abzüglich der bereits geleisteten, nicht erstattungsfähigen Anzahlung:
| Stornierung vor Reisebeginn | Rückerstattung (auf Restbetrag) |
|---|
| Mehr als 60 Tage | 90 % |
| 30 – 60 Tage | 50 % |
| 15 – 29 Tage | 25 % |
| Weniger als 15 Tage / No-Show | 0 % |
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@avyratravel.com erfolgen. Maßgeblich für die Fristberechnung ist das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung, nicht das Datum einer telefonischen Ankündigung.
3. Kosten Dritter (Hotels, Flüge, Kreuzfahrten)
Bitte beachten Sie: Viele unserer Partnerleistungen (insbesondere Flüge, bestimmte Hotelkategorien und Kreuzfahrten) unterliegen eigenen, separaten Stornobedingungen der jeweiligen Anbieter, welche unabhängig von dieser Richtlinie gelten und häufig strenger sind. Diese Kosten können bereits bei Buchung vollständig nicht erstattungsfähig sein.
Sofern zutreffend, informieren wir Sie vor Buchungsabschluss individuell über solche abweichenden Bedingungen. Bereits an Drittanbieter gezahlte, nicht erstattungsfähige Beträge werden in keinem Fall von Avyra Travel erstattet, auch wenn die oben genannten Sätze eine höhere Rückerstattung vorsehen würden.
4. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Bei Ereignissen höherer Gewalt — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, politische Unruhen, Reisewarnungen der zuständigen Behörden, Pandemien, Grenzschließungen oder großflächige Flugausfälle — bemühen wir uns nach besten Kräften um:
- eine Umbuchung auf einen späteren Termin ohne zusätzliche Umbuchungsgebühr, oder
- eine Gutschrift in Höhe der bereits gezahlten, von Dritten rückerstatteten Beträge zur Verwendung innerhalb von 24 Monaten.
Eine vollständige Bar-Rückerstattung kann in diesen Fällen nicht garantiert werden, da wir selbst von den Rückerstattungsbedingungen unserer Partner (Fluglinien, Hotels, DMCs) abhängig sind. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung für alle Buchungen.
5. Änderungen an bestehenden Buchungen
Namensänderungen oder Umbuchungen auf ein anderes Reisedatum sind bis 30 Tage vor Reisebeginn einmalig kostenfrei möglich, sofern die Verfügbarkeit bei unseren Partnern gegeben ist. Danach gelten Umbuchungen als Stornierung gemäß Ziffer 2 mit gleichzeitiger Neubuchung.
6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst. Banklaufzeiten können je nach Institut zusätzlich 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Stornierung einer bestehenden Buchung kontaktieren Sie uns bitte unter: info@avyratravel.com
Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026
Cancellation & Refund Policy
Applies to all trips, tours, and travel arrangements booked through Avyra Travel (Time2 Vacay LLC). We understand that plans can change. This policy explains, transparently, how cancellations and refunds are handled. By completing a booking, you accept the terms below.
1. Deposit at Booking
A deposit of 30% of the total trip price is required to confirm your booking. This deposit is non-refundable, as it is used to immediately secure accommodations, vehicles, guides, and other services with our partners on the ground.
The remaining balance (70%) is due no later than 30 days before departure, unless otherwise agreed.
2. Cancellation Windows & Refund Rates
The following rates apply to the trip price minus the non-refundable deposit already paid:
| Cancellation before departure | Refund (of remaining balance) |
|---|
| More than 60 days | 90% |
| 30 – 60 days | 50% |
| 15 – 29 days | 25% |
| Less than 15 days / No-show | 0% |
Cancellations must be submitted in writing via email to info@avyratravel.com. The date the written cancellation is received determines the applicable window — not the date of any prior verbal notice.
3. Third-Party Costs (Hotels, Flights, Cruises)
Please note: many of our partner services (particularly flights, certain hotel categories, and cruises) are subject to their own, separate cancellation terms set by the respective provider, which apply independently of this policy and are often stricter. These costs may already be fully non-refundable at the time of booking.
Where applicable, we will inform you of any such differing terms individually before you confirm your booking. Non-refundable amounts already paid to third-party providers will not be reimbursed by Avyra Travel under any circumstances, even where the rates above would otherwise allow a higher refund.
4. Force Majeure
In the event of circumstances beyond our control — including but not limited to natural disasters, civil unrest, official travel advisories, pandemics, border closures, or large-scale flight cancellations — we will make every reasonable effort to offer:
- a rebooking to a later date at no additional rebooking fee, or
- a credit voucher for any amounts refunded to us by third parties, valid for use within 24 months.
A full cash refund cannot be guaranteed in these cases, as we ourselves depend on the refund terms of our partners (airlines, hotels, DMCs). We strongly recommend that all travelers obtain travel cancellation/interruption insurance.
5. Changes to Existing Bookings
Name changes or date changes are available free of charge, once, up to 30 days before departure, subject to availability with our partners. After that point, changes are treated as a cancellation under Section 2, combined with a new booking.
6. Refund Processing Time
Approved refunds are processed to the original payment method within 14 business days of written confirmation. Bank processing times may add a further 5–10 business days depending on your institution.
7. Contact
For questions about this policy or to cancel an existing booking, please contact us at: info@avyratravel.com
Last updated: July 30, 2026
